北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论annazhang29 ：好评
真的在长安街找到这价位基本不可能！房间很大，卫生间也蛮大！一个女生出差安全是第一位，所以在长安街交通部在前，还有国际饭店！另外坐机场大巴只要到国际饭店过马路走3分钟就到了！住了5天，天天有一个梨和一个大苹果！而且超甜！下次去继续住那里！
会员0261：好评
很干净，很舒服，服务态度很好
xgq813：好评
码头非常好！就在交通部旁边，建国门内大街进来北极阁头条里，设施新、安全。步行去东单地铁站10分钟不到，周边滴滴也方便。吃饭也还算好，往簋街去一般都滴滴，20块左右。唯一美中不足的是早餐水准与酒店其他方面实在不匹配，需要提高。