8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论annazhang29 ：好评
真的在长安街找到这价位基本不可能！房间很大，卫生间也蛮大！一个女生出差安全是第一位，所以在长安街交通部在前，还有国际饭店！另外坐机场大巴只要到国际饭店过马路走3分钟就到了！住了5天，天天有一个梨和一个大苹果！而且超甜！下次去继续住那里！
会员0261：好评
很干净，很舒服，服务态度很好
xgq813：好评
码头非常好！就在交通部旁边，建国门内大街进来北极阁头条里，设施新、安全。步行去东单地铁站10分钟不到，周边滴滴也方便。吃饭也还算好，往簋街去一般都滴滴，20块左右。唯一美中不足的是早餐水准与酒店其他方面实在不匹配，需要提高。